Juridisk

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 19. august 2026

Disse generelle handelsbetingelser gælder for brugen af DineGrab-platformen. De specifikke vilkår for det løbende abonnement — pris, fornyelse, opsigelse og refundering — fremgår af vores separate abonnementsbetingelser.

1. Udbyder

2. Ydelsen

DineGrab er en software-platform (SaaS), der giver restauranter deres egen online-bestillings- og betalingsløsning samt værktøjer til admin, køkken (Kitchen Display), levering og bogføring. Ascend Saas ApS leverer den tekniske platform. Den enkelte restaurant er selv sælger og ansvarlig for sine egne varer, priser, salgsvilkår og kundeforhold over for sine kunder.

3. Kundens ansvar

• At oplysninger om virksomheden, menu og priser er korrekte og opdaterede.
• At overholde gældende lovgivning, herunder fødevare-, forbruger- og skattelovgivning.
• At håndtere egne kunders ordrer, spørgsmål og eventuelle refunderinger.
• At beskytte egne login-oplysninger til platformen.

4. Drift og tilgængelighed

Vi tilstræber høj oppetid og drifter platformen i EU (Hetzner). Planlagt vedligeholdelse varsles i rimeligt omfang. Vi kan ikke holdes ansvarlige for nedetid uden for vores kontrol eller for indirekte tab, herunder mistet omsætning.

5. Data og privatliv

Behandling af persondata er beskrevet i vores privatlivspolitik. Vi optræder som databehandler for de restaurant-kundedata, der behandles på platformen, og indgår databehandleraftale efter behov.

6. Ophør

Ophør af abonnementet følger abonnementsbetingelserne. Ved ophør kan kunden eksportere sine data i en rimelig periode, hvorefter data slettes eller anonymiseres i overensstemmelse med lovgivningen (herunder bogføringslovens opbevaringskrav).

7. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole. Kontakt os på [email protected].